La presente è una traduzione in italiano fornita per comodità dell’Utente. In caso di discrepanza tra la presente traduzione e la versione in inglese, prevarrà la versione in inglese.
1. Identificazione del prestatore
In adempimento dell’articolo 10 della Legge spagnola 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e sul Commercio Elettronico:
- Società: LUPA SOFTWARE, S.L.
- Codice fiscale (NIF): B22790133
- Sede legale: Avinguda Cerdanyola 92, ufficio 31, 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcellona, Spagna
- Dati di registrazione: Registro delle Imprese (Registro Mercantil) di Barcellona, Volume/I.R.U.S. 1000456031357, Foglio 1, Scheda B 640175, Iscrizione 1
- Sito web: https://lupa.art
- Contatto: [email protected]
L’indirizzo [email protected] costituisce il canale unico per richieste di carattere generale, questioni legali, fatturazione, protezione dei dati, reclami e segnalazioni di contenuti presuntamente illeciti.
2. Oggetto e ambito di applicazione
2.1. I presenti Termini e Condizioni (i «Termini») disciplinano l’accesso, l’acquisto e l’utilizzo della piattaforma LUPA, disponibile all’indirizzo https://lupa.art e nei relativi sottodomini, nonché della sua API e delle applicazioni associate (la «Piattaforma» o il «Servizio»).
2.2. LUPA fornisce un servizio in modalità software-as-a-service che integra modelli di intelligenza artificiale generativa per la creazione, la modifica, l’aumento della risoluzione (upscaling) e l’animazione di immagini e video, unitamente a funzionalità accessorie per l’organizzazione, l’archiviazione e la condivisione di tali contenuti.
2.3. Costituiscono parte integrante del contratto i seguenti documenti: l’Allegato I (Crediti e Piani), l’Allegato II (Politica di Utilizzo Accettabile), l’Informativa sulla Privacy, la Cookie Policy, l’Accordo sul Trattamento dei Dati applicabile agli Utenti Professionali e le condizioni specifiche di qualsiasi programma complementare a cui l’Utente aderisca.
2.4. In caso di conflitto, si applica il seguente ordine di prevalenza: (i) qualsiasi accordo specifico sottoscritto tra le parti; (ii) l’Accordo sul Trattamento dei Dati; (iii) i presenti Termini; (iv) i restanti allegati e politiche.
2.5. Si raccomanda agli Utenti di leggere attentamente i presenti Termini prima di effettuare un acquisto. L’Utente può stamparli o scaricarli in qualsiasi momento.
3. Definizioni
- Account: registrazione individuale collegata a un indirizzo email verificato.
- Utente Consumatore: l’Utente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, secondo la definizione dell’articolo 3 del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 (il «Testo Unico per la Difesa dei Consumatori»).
- Utente Professionale: qualsiasi Utente che non sia un Utente Consumatore, incluse le persone giuridiche, i lavoratori autonomi e qualsiasi persona che contragga nell’ambito di un’attività imprenditoriale o professionale.
- Crediti: l’unità di calcolo interna che consente all’Utente di eseguire operazioni sulla Piattaforma, secondo quanto previsto dall’Allegato I.
- Contenuto di Input: qualsiasi immagine, video, testo, prompt, file o dato che l’Utente carichi, inserisca o trasmetta alla Piattaforma.
- Output: il file o contenuto generato, modificato o trasformato dalla Piattaforma a partire dal Contenuto di Input o dalle istruzioni dell’Utente.
- Piano: l’opzione di abbonamento o di acquisto selezionata dall’Utente. Alla data dell’ultimo aggiornamento dei presenti Termini, LUPA offre un piano gratuito e i Piani Try, Pro, Premium, Business e Creator, le cui condizioni vigenti sono pubblicate all’indirizzo https://lupa.art/pricing.
- Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che si registri alla Piattaforma o la utilizzi.
- Area Utente: l’ambiente autenticato dal quale l’Utente gestisce il proprio Account, il Piano, la fatturazione e i contenuti.
4. Registrazione e Account
4.1. Età minima. La registrazione è riservata alle persone di età pari o superiore a diciotto (18) anni dotate di piena capacità di agire. LUPA non rivolge il Servizio ai minori e può sospendere o cancellare, senza preavviso e senza alcun diritto a indennizzo, qualsiasi Account rispetto al quale sussistano ragionevoli indizi che sia detenuto da un minore.
4.2. Esattezza delle informazioni. L’Utente garantisce la veridicità, l’esattezza e l’attualità delle informazioni fornite, in particolare dei dati fiscali e di fatturazione, e si impegna a mantenerle aggiornate tramite l’Area Utente. Qualsiasi omissione, inesattezza o mancato aggiornamento di tali informazioni esonera LUPA da ogni responsabilità e le conferisce il diritto di sospendere il Servizio. Chiunque si registri per conto di una persona giuridica dichiara e garantisce di disporre di poteri sufficienti a tal fine; LUPA può richiedere in qualsiasi momento la relativa documentazione giustificativa.
4.3. Account unico. Salvo espressa autorizzazione scritta di LUPA, ciascun Utente può detenere un solo Account. È espressamente vietata la creazione di Account multipli o duplicati, così come l’utilizzo di identità alternative, indirizzi email temporanei o metodi di pagamento diversi, qualora lo scopo sia:
a) accedere ripetutamente al piano gratuito, a prove, crediti di benvenuto, promozioni o coupon; b) eludere limiti di utilizzo, sospensioni, blocchi o precedenti risoluzioni contrattuali; c) ottenere commissioni di affiliazione mediante autosegnalazioni (self-referral).
4.4. Conseguenze. La violazione della Clausola 4.3 costituisce un inadempimento grave e conferisce a LUPA il diritto di cancellare tutti gli Account collegati, annullare i Crediti non utilizzati senza rimborso, annullare le commissioni di affiliazione maturate e richiedere il valore di mercato dei Servizi indebitamente ottenuti.
4.5. Credenziali. L’Utente è l’unico responsabile della custodia delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account. È vietata la condivisione delle credenziali tra più persone, salvo nei Piani che prevedano espressamente postazioni aggiuntive. L’Utente deve comunicare immediatamente a LUPA qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato.
5. Natura del Servizio e qualificazione contrattuale
5.1. Le parti riconoscono espressamente che l’acquisto di qualsiasi Piano o pacchetto di Crediti costituisce, ai sensi dell’articolo 103, lettera m), del Testo Unico per la Difesa dei Consumatori e dell’articolo 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE, una fornitura di contenuto digitale non su supporto materiale, eseguita mediante la messa a disposizione immediata dei Crediti e delle funzionalità generative della Piattaforma.
5.2. L’Utente riconosce che il principale valore economico del contratto risiede nella messa a disposizione e nel consumo di capacità di calcolo di intelligenza artificiale, il cui costo è sostenuto da LUPA al momento dell’esecuzione ed è irreversibile e non recuperabile.
6. Piani, Crediti e acquisto
6.1. Le opzioni, le funzionalità, i limiti di utilizzo e l’assegnazione di Crediti di ciascun Piano sono quelli pubblicati all’indirizzo https://lupa.art/pricing al momento dell’acquisto, come ulteriormente specificato nell’Allegato I.
6.2. Conclusione del contratto. Gli acquisti si effettuano interamente per via elettronica tramite il sito web. Il contratto si perfeziona alla conferma integrale del pagamento. LUPA invierà conferma su supporto durevole ai sensi dell’articolo 98.7 del Testo Unico per la Difesa dei Consumatori e metterà il Servizio a disposizione nell’Area Utente. La selezione delle apposite caselle e il completamento della procedura di acquisto online costituiscono accettazione espressa dei presenti Termini, con la medesima validità di una firma autografa.
6.3. Natura dei Crediti. I Crediti sono un’unità contabile interna per la misurazione dei consumi. Non costituiscono moneta elettronica, mezzo di pagamento, titolo negoziabile né credito pecuniario, e il loro utilizzo è limitato al circuito chiuso della Piattaforma. I Crediti non sono convertibili in denaro, rimborsabili, trasferibili, cedibili, scambiabili né rivendibili a terzi; non producono interessi; e scadono secondo quanto previsto dall’Allegato I.
6.4. Consumo. I Crediti vengono consumati nel momento in cui viene avviata un’operazione generativa, indipendentemente dal fatto che l’Utente ritenga l’Output soddisfacente, idoneo, esteticamente gradevole o utile. L’insoddisfazione per un Output non dà diritto alla restituzione dei Crediti né ad alcun rimborso.
6.5. Guasti tecnici. Qualora un’operazione non vada a buon fine per ragioni tecniche imputabili a LUPA e non venga consegnato alcun Output, LUPA riaccrediterà i Crediti consumati. Tale riaccredito costituisce l’unico ed esclusivo rimedio a disposizione dell’Utente, senza diritto ad alcun rimborso in denaro né ad alcun ulteriore indennizzo.
7. Prezzi, imposte, fatturazione e modifiche
7.1. Si applicano i prezzi in vigore e pubblicati al momento dell’acquisto.
7.2. Imposte. Per gli Utenti Consumatori, i prezzi sono indicati comprensivi di imposte, applicando l’aliquota IVA dello Stato membro di residenza dell’Utente secondo le regole sul luogo della prestazione dei servizi forniti per via elettronica. Per gli Utenti Professionali stabiliti nell’Unione europea al di fuori della Spagna che forniscano un numero di partita IVA convalidato nel sistema VIES, si applica il meccanismo dell’inversione contabile (reverse charge). L’Utente è l’unico responsabile dell’esattezza dei propri dati fiscali; la comunicazione di dati errati conferisce a LUPA il diritto di addebitare l’imposta dovuta unitamente alle relative maggiorazioni.
7.3. Gateway di pagamento. I pagamenti sono elaborati tramite prestatori di servizi di pagamento esterni, attualmente Stripe, soggetti ai propri termini e condizioni. LUPA non accede ai dati completi delle carte né li conserva e non risponde di qualsiasi uso improprio o fraudolento dei metodi di pagamento dell’Utente da parte di terzi.
7.5. Pagamenti rifiutati. In caso di pagamento rifiutato, non riuscito o parziale, LUPA può ritentare l’addebito per un periodo massimo di quindici (15) giorni di calendario e può sospendere l’accesso alle funzionalità a pagamento fino alla regolarizzazione della posizione, senza diritto ad alcun indennizzo né a una proroga del periodo acquistato.
7.6. Fatturazione elettronica. Le fatture sono emesse in formato elettronico e messe a disposizione dell’Utente nell’Area Utente. L’Utente accetta espressamente la fatturazione elettronica ai sensi del Regio Decreto spagnolo 1619/2012.
7.7. Modifiche dei prezzi dei Piani. LUPA comunicherà con un preavviso di trenta (30) giorni di calendario qualsiasi modifica del prezzo di un Piano che incida su un rinnovo, mediante email all’indirizzo collegato all’Account. L’Utente può annullare il proprio abbonamento prima della data di efficacia senza alcuna penale; la prosecuzione dell’utilizzo del Servizio costituirà accettazione. Nessuna modifica inciderà sui periodi già fatturati e pagati.
7.8. Modifiche del costo in Crediti delle operazioni. LUPA si riserva il diritto di determinare, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, il consumo di Crediti applicabile a qualsiasi strumento, modello o funzionalità, e di modificarlo in qualsiasi momento. Tali adeguamenti possono applicarsi a tutti gli Utenti o solo a determinati Piani. L’unico costo in Crediti vincolante è quello in vigore al momento dell’utilizzo, che viene visualizzato nell’interfaccia prima dell’esecuzione di ciascuna operazione; i valori applicabili o visualizzati al momento dell’acquisto del Piano sono soggetti a modifica. È responsabilità dell’Utente verificare il costo applicabile prima di utilizzare ciascuna funzionalità.
8. Durata, annullamento, recesso e rimborsi
8.1. Rinnovo automatico. I Piani hanno la durata indicata durante la procedura di acquisto e si rinnovano automaticamente per periodi successivi di pari durata, utilizzando il medesimo metodo di pagamento, salvo annullamento. L’Utente riconosce e accetta la natura ricorrente dell’addebito, nonché il relativo importo e la relativa frequenza, come comunicati durante la procedura di acquisto e consultabili in qualsiasi momento nell’Area Utente.
8.2. Annullamento da parte dell’Utente. L’Utente può annullare il proprio abbonamento in qualsiasi momento direttamente dall’Area Utente, senza necessità di fornire motivazioni né alcun ulteriore preavviso, mediante una procedura non più onerosa di quella di acquisto. L’annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso e l’Utente conserva il pieno accesso al proprio Piano fino a tale data. L’annullamento anticipato non dà diritto ad alcun rimborso pro rata né ad alcun indennizzo per la parte non utilizzata del periodo, poiché il Servizio è stato messo integralmente a disposizione dell’Utente per l’intero periodo. Al termine del periodo, l’Account passerà automaticamente al piano gratuito e i Crediti scadranno secondo quanto previsto dall’Allegato I.
8.3. Esclusione del diritto di recesso. Poiché l’oggetto del contratto è la fornitura di contenuto digitale non su supporto materiale, la cui esecuzione ha inizio immediatamente con la messa a disposizione dei Crediti e delle funzionalità del Piano, non si applica alcun diritto di recesso, ai sensi dell’articolo 103, lettera m), del Testo Unico per la Difesa dei Consumatori e dell’articolo 16, lettera m), della Direttiva 2011/83/UE.
Completando la procedura di acquisto di qualsiasi Piano o pacchetto di Crediti, l’Utente si considera aver letto e accettato senza riserve la presente Clausola, richiedendo espressamente che l’esecuzione abbia inizio immediatamente durante il periodo di recesso e riconoscendo di conseguenza di perdere il diritto di recesso. LUPA invierà conferma del contratto su supporto durevole che riporta tale circostanza.
L’esecuzione si considera iniziata nel primo dei seguenti momenti: l’accredito dei Crediti sull’Account, lo sblocco di qualsiasi funzionalità esclusiva del Piano o la prima operazione generativa eseguita dopo l’acquisto.
L’accesso gratuito alla Piattaforma e i crediti di benvenuto non comportano alcun obbligo di pagamento e pertanto non danno luogo ad alcun diritto di recesso.
Quanto sopra lascia impregiudicate le garanzie legali inderogabili applicabili agli Utenti Consumatori ai sensi della Clausola 15, e salvo diversa indicazione di LUPA, nel qual caso si applicheranno le condizioni stabilite da LUPA.
8.4. Utenti Professionali. Gli Utenti Professionali non dispongono del diritto di recesso, poiché il Testo Unico per la Difesa dei Consumatori non si applica nei loro confronti. Tutti gli importi pagati dagli Utenti Professionali sono definitivi, irrevocabili e non rimborsabili.
8.5. Politica di rimborso. LUPA non concede rimborsi, né totali né parziali, per alcun motivo, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo: il mancato utilizzo del Servizio; il mancato annullamento prima del rinnovo; l’insoddisfazione per la qualità estetica o tecnica degli Output; un cambiamento delle esigenze dell’Utente; l’incompatibilità con il flusso di lavoro dell’Utente; o la sospensione dell’Account per inadempimento. LUPA può concedere rimborsi parziali o crediti a titolo di cortesia a sua esclusiva discrezione, senza che ciò costituisca precedente, diritto acquisito o ammissione di responsabilità.
9. Sospensione, risoluzione e recupero delle somme dovute
9.1. Risoluzione per inadempimento. LUPA può sospendere o risolvere il contratto con effetto immediato, senza preavviso e senza alcun diritto a rimborso, in caso di violazione dei presenti Termini o dell’Allegato II, mancato pagamento, uso fraudolento, accesso non autorizzato, elusione di limiti tecnici o filtri di sicurezza, o qualsiasi attività che comprometta la sicurezza, l’integrità, la legalità o la reputazione della Piattaforma o dei suoi fornitori.
9.2. Recesso senza giusta causa. LUPA può recedere dal contratto senza giusta causa e con effetto immediato; in tal caso rimborserà la parte proporzionale dell’importo pagato corrispondente al periodo non utilizzato, unitamente al valore di acquisto degli eventuali Crediti una tantum non utilizzati. Tale rimborso non si applica qualora la cessazione derivi dalla Clausola 9.1.
9.3. Effetti della cessazione. In caso di cessazione per qualsiasi causa, l’accesso alla Piattaforma cesserà immediatamente, gli eventuali Crediti non utilizzati scadranno senza rimborso, l’Utente dovrà cessare l’utilizzo del Servizio e le Clausole 9, 10, 11, 12, 15, 16, 17 e 21 continueranno a produrre effetti.
9.4. Contenuti dell’Utente dopo la cessazione. L’Utente può richiedere una copia del Contenuto di Input e degli Output associati al proprio Account scrivendo a [email protected] entro quindici (15) giorni di calendario dalla cessazione. Decorso tale termine senza richiesta, LUPA può cancellare definitivamente tali contenuti senza alcuna responsabilità e senza alcun obbligo di conservazione. LUPA non fornirà copie di contenuti che violino l’Allegato II, né di contenuti la cui conservazione o comunicazione alle autorità competenti sia imposta dalla legge.
9.5. Obbligo di contatto preventivo prima di contestare un pagamento. Quale condizione per l’esercizio in buona fede dei propri diritti, l’Utente si impegna a sottoporre qualsiasi contestazione relativa a un addebito a [email protected], concedendo a LUPA un termine di sette (7) giorni lavorativi per risolverla. LUPA si impegna a rispondere a qualsiasi reclamo di questo tipo entro tale termine.
9.6. Qualificazione dei chargeback. L’avvio di una contestazione di pagamento, di un chargeback o di un reclamo presso la banca emittente senza aver previamente esperito la procedura di cui alla Clausola 9.5, in relazione a Servizi effettivamente messi a disposizione dell’Utente, costituisce inadempimento contrattuale e, ove applicabile, arricchimento senza causa ai sensi degli articoli 1895 e seguenti del Codice Civile spagnolo.
9.7. Conseguenze immediate. Dalla notifica della contestazione da parte del prestatore di servizi di pagamento, LUPA può, senza preavviso: sospendere l’accesso all’Account e a tutti gli Account collegati al medesimo Utente, metodo di pagamento, dispositivo o indirizzo IP; annullare tutti i Crediti non utilizzati senza rimborso; annullare le commissioni di affiliazione in attesa di liquidazione; e negare definitivamente all’Utente l’accesso futuro alla Piattaforma.
9.8. Diritto al recupero delle somme dovute. Indipendentemente dall’esito della contestazione, LUPA avrà diritto di richiedere all’Utente i seguenti importi, che non hanno natura di penale contrattuale ma costituiscono il risarcimento del danno effettivamente subito:
a) il valore dei Crediti effettivamente consumati fino alla data della contestazione, calcolato alla tariffa unitaria pubblicata vigente del Piano acquistato, in applicazione del divieto di arricchimento senza causa; b) le commissioni, penali e spese effettivamente addebitate a LUPA dal prestatore di servizi di pagamento a seguito della contestazione, comprovate documentalmente e limitate all’importo effettivamente sostenuto; c) esclusivamente nei confronti degli Utenti Professionali, e ai sensi degli articoli 7 e 8 della Legge spagnola 3/2004, del 29 dicembre, recante misure di lotta contro i ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali: gli interessi di mora al tasso legale applicabile, pari al tasso applicato dalla Banca Centrale Europea alle sue principali operazioni di rifinanziamento maggiorato di otto punti percentuali, che maturano automaticamente dalla data di scadenza senza necessità di costituzione in mora; un importo forfettario di quaranta euro (40 €) a titolo di costi di recupero; e gli eventuali ulteriori costi di recupero debitamente comprovati eccedenti tale importo, inclusi gli onorari di agenzie di recupero crediti, avvocati e procuratori legali; d) in caso di procedimento giudiziario, le spese processuali ai sensi della Legge spagnola sul Processo Civile.
9.9. Addebito diretto e compensazione. Gli importi maturati ai sensi della Clausola 9.8 sono liquidi, esigibili e dovuti dal momento della loro maturazione, senza necessità di alcuna richiesta, intimazione, messa in mora formale o ulteriore autorizzazione da parte dell’Utente. A tal fine, l’Utente autorizza espressamente LUPA, fintantoché sussista un debito insoluto, a:
a) addebitare l’importo dovuto direttamente su qualsiasi metodo di pagamento registrato o associato al proprio Account, in uno o più addebiti, quale operazione separata e distinta dall’operazione contestata; b) compensare l’importo dovuto con qualsiasi saldo, credito, commissione di affiliazione o somma dovuta all’Utente a qualsiasi titolo, avendo LUPA il diritto di trattenere tali somme e imputarle al debito; c) imputare qualsiasi pagamento futuro dell’Utente all’estinzione del debito insoluto con priorità rispetto a qualsiasi altra voce.
LUPA emetterà fattura per gli importi addebitati o compensati e la metterà a disposizione dell’Utente nell’Area Utente, dandone contestualmente comunicazione all’indirizzo email collegato all’Account. Qualora l’addebito diretto non sia possibile, l’importo dovrà essere pagato mediante bonifico bancario entro quindici (15) giorni di calendario.
9.10. Cessione del credito e sistemi di informazione creditizia. LUPA può cedere il credito a terzi ai fini della riscossione. Inoltre, purché ricorrano i requisiti di cui all’articolo 20 della Legge Organica spagnola 3/2018 sulla Protezione dei Dati — ossia che il debito sia certo, liquido ed esigibile, che sia stato previamente richiesto il pagamento e che siano trascorsi trenta (30) giorni senza che sia stato saldato — LUPA può segnalare i dati dell’Utente a sistemi di informazione creditizia.
9.11. Riattivazione. LUPA non è tenuta a riattivare gli Account sospesi ai sensi della presente Clausola. Qualora lo faccia a sua discrezione, richiederà il previo pagamento integrale di tutte le somme dovute.
9.12. Mancato pagamento ordinario. Il mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta conferisce a LUPA il diritto di sospendere il Servizio, risolvere il contratto e richiedere le somme dovute unitamente agli interessi e alle spese di cui alla Clausola 9.8, senza che ciò dia luogo ad alcun diritto a indennizzo a favore dell’Utente.
10. Licenza d’uso e restrizioni
10.1. LUPA concede all’Utente una licenza limitata, revocabile, non esclusiva, non sublicenziabile e non trasferibile per accedere alla Piattaforma e utilizzarla per la durata del Piano acquistato ed esclusivamente in conformità ai presenti Termini.
10.2. L’acquisto del Servizio non comporta la cessione né il trasferimento di alcun diritto di proprietà intellettuale o industriale sulla Piattaforma, sul relativo software, codice sorgente, architettura, modelli, pesi, prompt di sistema, interfacce, banche dati, design, marchi, denominazioni commerciali, loghi o altri segni distintivi, che sono di proprietà esclusiva di LUPA o, ove applicabile, dei suoi legittimi licenzianti.
10.3. Restrizioni. Sono espressamente vietati:
a) decompilare, disassemblare, effettuare operazioni di reverse engineering o tentare di estrarre il codice sorgente, i pesi dei modelli, i prompt di sistema o l’architettura della Piattaforma; b) accedere alla Piattaforma mediante scraper, bot, spider o script non autorizzati, o eludere limiti tecnici, quote o meccanismi di controllo dell’utilizzo; c) rivendere, sublicenziare, noleggiare, ridistribuire o integrare la Piattaforma o la sua API in un prodotto o servizio di terzi senza licenza scritta espressa di LUPA; d) utilizzare gli Output, il Contenuto di Input o qualsiasi dato ottenuto dalla Piattaforma per addestrare, perfezionare (fine-tuning), distillare o valutare modelli di intelligenza artificiale concorrenti; e) effettuare benchmarking, audit delle prestazioni o pubblicazioni valutative relative alla Piattaforma per finalità concorrenziali senza previa autorizzazione scritta di LUPA; f) rimuovere, alterare od occultare avvisi di proprietà, filigrane, metadati di provenienza o marcature tecniche che identificano contenuti generati dall’intelligenza artificiale; g) compiere qualsiasi azione che pregiudichi le prestazioni, la disponibilità o la sicurezza della Piattaforma o dell’infrastruttura dei suoi fornitori.
10.4. Uso equo. I Piani descritti come illimitati o ad alto volume sono soggetti a politiche di uso equo (fair use). LUPA può applicare limiti di frequenza, code di priorità, limiti di concorrenza o sospensioni temporanee qualora l’utilizzo individuale superi manifestamente il modello medio della relativa categoria di Piano.
11. Contenuti dell’Utente e Output
11.1. Titolarità. L’Utente conserva la titolarità del proprio Contenuto di Input.
11.2. Garanzie dell’Utente. L’Utente dichiara e garantisce, in relazione a tutto il Contenuto di Input, che:
a) è titolare di tutti i necessari diritti di proprietà intellettuale e industriale o dispone di una licenza sufficiente sugli stessi; b) qualora il contenuto includa l’immagine, la voce o i dati biometrici di persone fisiche identificabili, dispone del consenso espresso, informato e documentato di tali persone ai sensi dell’articolo 9 del Regolamento (UE) 2016/679 e della Legge Organica spagnola 1/1982, nonché di qualsiasi autorizzazione necessaria per l’uso previsto; c) il contenuto non viola diritti di terzi né alcuna legge applicabile; d) il contenuto non rientra in alcuno dei divieti di cui all’Allegato II.
11.3. Licenza operativa a favore di LUPA. L’Utente concede a LUPA una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita, con diritto di sublicenza ai fornitori tecnologici necessari, per ospitare, archiviare, riprodurre, trasformare, trasmettere e trattare il Contenuto di Input e gli Output al solo scopo di fornire il Servizio, garantirne la sicurezza e adempiere agli obblighi di legge. Tale licenza cessa con la cancellazione dei contenuti, salvo per quanto riguarda le copie di backup e nella misura in cui sussista un obbligo legale di conservazione.
11.4. Miglioramento dei modelli. LUPA non utilizza il Contenuto di Input né gli Output degli Utenti dei Piani Premium, Business o Creator per addestrare, perfezionare o migliorare modelli di intelligenza artificiale. Per quanto riguarda gli Utenti del piano gratuito e dei Piani Try e Pro, LUPA può utilizzare tali contenuti a tal fine sulla base del proprio legittimo interesse; l’Utente può opporsi in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio Account o scrivendo a [email protected]. In nessun caso saranno utilizzati contenuti che includano categorie particolari di dati identificate come tali.
11.5. Cessione degli Output. Subordinatamente al pagamento integrale di tutte le somme dovute e al rispetto dei presenti Termini, LUPA cede all’Utente, nella misura massima consentita dalla legge, tutti i diritti di cui possa essere titolare sugli Output, a livello mondiale, a tempo indeterminato e per qualsiasi finalità, incluse le finalità commerciali.
11.6. Assenza di esclusività. L’Utente riconosce che i sistemi di intelligenza artificiale generativa hanno natura probabilistica e che Output identici o sostanzialmente simili possono essere generati da altri Utenti. LUPA non concede alcuna esclusività o unicità in relazione agli Output.
11.7. Nessuna garanzia di tutela giuridica. L’Utente riconosce e accetta che, ai sensi dell’articolo 5 del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/1996, che approva il testo unico della Legge sulla Proprietà Intellettuale, la qualità di autore spetta alla persona fisica che crea l’opera. LUPA non garantisce che gli Output generati prevalentemente con mezzi automatizzati siano suscettibili di tutela ai sensi del diritto d’autore, né che l’Utente possa farli valere nei confronti di terzi. La valutazione della tutelabilità e dell’idoneità di un Output all’uso previsto è di esclusiva responsabilità dell’Utente.
11.8. Nessuna garanzia di non violazione. LUPA non garantisce che gli Output non coincidano con opere, marchi, disegni o segni preesistenti, né che il loro utilizzo non violi diritti di terzi. La verifica preliminare a qualsiasi utilizzo, e in particolare a qualsiasi utilizzo commerciale o pubblicitario, è di esclusiva responsabilità dell’Utente, il quale si assume tutte le conseguenze derivanti da tale utilizzo.
11.9. Piano gratuito. Gli Output generati con il piano gratuito sono destinati all’uso personale e di valutazione, sono consegnati con filigrana e non possono essere utilizzati a fini commerciali. L’uso commerciale degli Output richiede un Piano a pagamento in corso di validità.
12. Intelligenza artificiale: trasparenza e limitazioni
12.1. Qualità di fornitore. LUPA integra nella Piattaforma modelli di intelligenza artificiale sia propri sia di terzi. Immettendoli sul mercato con il proprio marchio, LUPA assume la qualità di fornitore ai sensi degli articoli 25 e 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (il Regolamento sull’IA).
12.2. Marcatura dei contenuti sintetici. LUPA inserisce negli Output marcature di provenienza leggibili meccanicamente, mediante metadati di provenienza o filigrane, nella misura tecnicamente possibile e in linea con lo stato dell’arte. L’Utente si impegna a non rimuovere, alterare od occultare tali marcature. La rimozione delle marcature da parte dell’Utente o mediante strumenti di terzi utilizzati dall’Utente è di esclusiva responsabilità dell’Utente.
12.3. Obblighi dell’Utente in qualità di deployer. Qualora utilizzi la Piattaforma nell’ambito di un’attività professionale, l’Utente assume la qualità di deployer ai sensi dell’articolo 50, paragrafo 4, del Regolamento (UE) 2024/1689 e si impegna a rendere noto in modo chiaro e distinguibile che il contenuto è stato generato o manipolato artificialmente qualora generi o diffonda deepfake o testi pubblicati allo scopo di informare il pubblico su questioni di interesse pubblico. LUPA non assume alcuna responsabilità per l’inosservanza di tali obblighi da parte dell’Utente.
12.4. Natura indicativa degli Output. Le raccomandazioni, le classificazioni e gli Output generati dall’intelligenza artificiale hanno natura probabilistica e servono a supportare il processo decisionale dell’Utente. Non costituiscono consulenza professionale di alcun tipo, né architettonica, tecnica, strutturale, urbanistica, immobiliare, legale o finanziaria, né alcuna garanzia di risultato. Le visualizzazioni generate tramite la Piattaforma hanno carattere puramente illustrativo e non possono essere utilizzate come documentazione tecnica, come progetti costruttivi o come rappresentazione fedele di un immobile reale.
12.5. Uso in ambito immobiliare. Qualora utilizzi gli Output in annunci immobiliari o materiali di marketing, l’Utente si impegna a indicare in modo visibile che il materiale è una ricostruzione virtuale generata dall’intelligenza artificiale e a non indurre in errore circa lo stato effettivo dell’immobile, assumendosi la piena responsabilità ai sensi della normativa in materia di pubblicità e di concorrenza sleale.
12.6. Governance. LUPA applica politiche interne di validazione tecnica, controllo delle versioni, registrazione delle metriche di prestazione e mitigazione dei bias, riesaminate periodicamente in linea con l’evoluzione normativa e con gli orientamenti delle autorità competenti.
13. Utilizzo accettabile e moderazione
13.1. L’Utente si impegna a rispettare integralmente la Politica di Utilizzo Accettabile di cui all’Allegato II.
13.2. Moderazione. LUPA si riserva il diritto, senza alcun obbligo generale di sorveglianza, di esaminare, filtrare, bloccare o rimuovere qualsiasi Contenuto di Input od Output che violi l’Allegato II, la legge o i presenti Termini, mediante sistemi automatizzati o revisione umana.
13.3. Segnalazione di contenuti illegali. Chiunque può segnalare la presenza di contenuti presuntamente illegali ospitati sulla Piattaforma tramite [email protected], ai sensi dell’articolo 16 del Regolamento (UE) 2022/2065 (il Regolamento sui servizi digitali). LUPA confermerà la ricezione e tratterà la segnalazione in modo diligente, non arbitrario e obiettivo, informando il segnalante della propria decisione.
14. Disponibilità ed evoluzione del Servizio
14.1. LUPA fornisce il Servizio secondo il principio del massimo impegno (best efforts) e non garantisce la disponibilità continua, ininterrotta o priva di errori della Piattaforma, pur adottando misure ragionevoli per mantenerne la stabilità e il corretto funzionamento.
14.2. LUPA non risponde delle interruzioni derivanti da manutenzione programmata o d’urgenza, aggiornamenti, guasti delle reti di comunicazione, dei fornitori di hosting o dei fornitori terzi di modelli di intelligenza artificiale, attacchi informatici, eventi di forza maggiore, uso scorretto da parte dell’Utente o informazioni errate o incomplete fornite dall’Utente.
14.3. Evoluzione del Servizio. LUPA può modificare, sostituire o ritirare funzionalità, modelli o versioni di modelli in qualsiasi momento, in particolare qualora dipendano da fornitori terzi che ne modifichino o interrompano la disponibilità. Qualora un ritiro incida in modo sostanziale su una funzionalità essenziale del Piano acquistato, LUPA darà un preavviso di quindici (15) giorni di calendario e l’Utente potrà annullare senza penali, con il rimborso dell’importo proporzionale non utilizzato.
14.4. Funzionalità beta. Le funzionalità identificate come beta, sperimentali o ad accesso anticipato sono fornite «così come sono», senza garanzie di alcun tipo, e possono essere modificate o ritirate senza preavviso.
14.5. Livelli di servizio. LUPA non assume impegni sui livelli di servizio, salvo ove espressamente concordato per iscritto. L’esistenza di un accordo sul livello di servizio non dà diritto ad alcun rimborso in denaro ma, ove applicabile, a crediti di servizio alle condizioni del relativo accordo.
15. Garanzie legali applicabili agli Utenti Consumatori
15.1. Nei confronti degli Utenti Consumatori, LUPA risponde di qualsiasi difetto di conformità dei contenuti digitali e dei servizi digitali ai sensi degli articoli 115 bis e seguenti del Testo Unico per la Difesa dei Consumatori.
15.2. Conformità. Ai fini della determinazione della conformità, le parti convengono espressamente che costituiscono caratteristiche oggettive del Servizio acquistato, note e accettate dall’Utente: la natura probabilistica e non deterministica degli Output; la variabilità di qualità, stile e fedeltà tra una generazione e l’altra; la possibilità di artefatti visivi, incongruenze anatomiche, errori nella resa dei testi e scostamenti rispetto alle istruzioni inserite; l’assenza di qualsiasi garanzia che un Output possa essere riprodotto in modo identico; e la continua evoluzione dei modelli disponibili. Di conseguenza, l’insoddisfazione estetica o qualitativa rispetto a un Output conforme alle caratteristiche sopra indicate non costituisce difetto di conformità.
15.3. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti legali inderogabili degli Utenti Consumatori.
16. Manleva e limitazione di responsabilità
16.1. Manleva. L’Utente terrà indenne e manlevata LUPA, i suoi soci, amministratori, dipendenti e collaboratori da qualsiasi pretesa, richiesta, procedimento amministrativo, sanzione, danno, perdita, costo o spesa, inclusi i ragionevoli onorari di avvocati e procuratori legali, derivanti da:
a) violazione dei presenti Termini o dell’Allegato II; b) il Contenuto di Input dell’Utente, inclusa la violazione dei diritti di proprietà intellettuale, di proprietà industriale, all’immagine, all’onore o alla riservatezza di terzi; c) l’utilizzo degli Output da parte dell’Utente, in particolare l’utilizzo commerciale, pubblicitario o immobiliare; d) l’inosservanza da parte dell’Utente dei propri obblighi di cui alla Clausola 12.3; e) l’inosservanza da parte dell’Utente della normativa sulla protezione dei dati in relazione alle persone i cui dati carica sulla Piattaforma.
Nei confronti degli Utenti Consumatori, la presente clausola si applica solo nella misura in cui la pretesa derivi da dolo o colpa dell’Utente, e fatti salvi i loro diritti inderogabili.
16.2. Esclusione dei danni indiretti. LUPA non sarà in alcun caso responsabile per lucro cessante, perdita di affari, perdita di opportunità commerciali, perdita di dati, danni reputazionali, interruzione dell’attività o qualsiasi danno indiretto o consequenziale derivante dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il Servizio.
16.3. Massimale economico. La responsabilità complessiva totale di LUPA a qualsiasi titolo derivante direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale non potrà superare:
a) nei confronti degli Utenti Professionali, l’importo effettivamente pagato dall’Utente a LUPA nei tre (3) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla responsabilità; b) nei confronti degli Utenti Consumatori, l’importo effettivamente pagato nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla responsabilità.
16.4. Esclusioni. Le limitazioni di cui sopra non si applicano in caso di dolo, colpa grave, morte o lesioni personali, né qualora una norma inderogabile impedisca la limitazione.
16.5. Fornitori terzi. LUPA non risponde degli atti, delle omissioni, dei cambiamenti di politica, delle interruzioni o delle decisioni di moderazione dei fornitori di modelli di intelligenza artificiale, dei servizi di hosting o dei gateway di pagamento integrati nella Piattaforma.
17. Riservatezza
Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni non pubbliche dell’altra parte a cui abbia accesso in relazione al rapporto contrattuale, per la durata del contratto e per cinque (5) anni successivi alla sua cessazione, fatta eccezione per le informazioni che siano o diventino pubbliche senza violazione, siano sviluppate in modo indipendente o debbano essere comunicate per disposizione di legge o su richiesta di un’autorità competente.
18. Protezione dei dati
18.1. In relazione ai dati personali dell’Utente relativi alla registrazione, alla fatturazione e all’utilizzo della Piattaforma, LUPA agisce in qualità di Titolare del trattamento, secondo quanto previsto dall’Informativa sulla Privacy pubblicata all’indirizzo https://lupa.art/privacy-policy.
18.2. In relazione ai dati personali di terzi che l’Utente carica sulla Piattaforma, LUPA agisce in qualità di Responsabile del trattamento per conto dell’Utente, che ne è il Titolare. Tale rapporto è disciplinato dall’Accordo sul Trattamento dei Dati ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679, che LUPA metterà a disposizione degli Utenti Professionali su richiesta a [email protected].
18.3. Responsabilità dell’Utente. In qualità di Titolare del trattamento, l’Utente garantisce di disporre di una base giuridica sufficiente, di aver informato gli interessati ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 e, qualora il trattamento riguardi dati biometrici o categorie particolari di dati, di aver ottenuto il consenso esplicito ai sensi dell’articolo 9 del medesimo Regolamento.
18.4. Sub-responsabili e trasferimenti internazionali. L’Utente autorizza espressamente la comunicazione dei dati ai sub-responsabili del trattamento necessari per la fornitura del Servizio, inclusi i fornitori di infrastruttura e di modelli di intelligenza artificiale situati al di fuori dello Spazio economico europeo, sulla base di decisioni di adeguatezza o di Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione europea. L’elenco aggiornato dei sub-responsabili, con indicazione del servizio prestato, del paese di destinazione e delle garanzie applicate, è disponibile su richiesta a [email protected].
19. Modifiche ai presenti Termini
19.1. LUPA può modificare i presenti Termini per adeguarli alla normativa applicabile, all’evoluzione del Servizio o per ragioni tecniche, economiche od operative.
19.2. Le modifiche sostanziali saranno comunicate all’Utente mediante email e mediante avviso sulla Piattaforma almeno trenta (30) giorni di calendario prima della loro entrata in vigore. L’Utente può rifiutare la modifica annullando il proprio abbonamento prima della data di efficacia; la prosecuzione dell’utilizzo del Servizio dopo tale data costituirà accettazione espressa.
19.3. Le modifiche non sostanziali o meramente chiarificatrici, nonché quelle imposte da norme inderogabili, possono avere effetto immediato al momento della pubblicazione.
20. Cessione, forza maggiore e comunicazioni
20.1. Cessione. L’Utente non può cedere la propria posizione contrattuale né alcun diritto derivante dai presenti Termini senza previa autorizzazione scritta di LUPA. LUPA può cedere liberamente la propria posizione contrattuale nell’ambito di una riorganizzazione societaria, fusione, scissione o trasferimento di un ramo d’azienda, dandone comunicazione all’Utente.
20.2. Forza maggiore. Nessuna delle parti sarà responsabile per qualsiasi inadempimento derivante da cause al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi calamità naturali, conflitti armati, attacchi informatici su larga scala, guasti generalizzati delle infrastrutture di Internet, interruzioni di corrente, provvedimenti delle autorità, modifiche normative che impediscano l’adempimento, o l’interruzione o il ritiro di servizi da parte di fornitori terzi di modelli di intelligenza artificiale.
20.3. Comunicazioni. Le comunicazioni di LUPA all’Utente saranno inviate all’indirizzo email collegato all’Account o effettuate mediante avviso nell’Area Utente, e si considereranno validamente inviate e ricevute. È responsabilità dell’Utente mantenere tale indirizzo operativo e aggiornato. Le comunicazioni dell’Utente a LUPA dovranno essere inviate a [email protected].
21. Clausola di salvaguardia, legge applicabile e foro competente
21.1. Clausola di salvaguardia. La dichiarazione di nullità, invalidità o inefficacia di una qualsiasi clausola non pregiudica la validità delle restanti, che rimarranno in vigore; la clausola interessata si considererà come non apposta. Qualora una clausola non sia opponibile agli Utenti Consumatori, essa conserverà piena efficacia nei confronti degli Utenti Professionali. Il mancato esercizio da parte di LUPA del diritto di esigere l’adempimento di un obbligo non costituisce rinuncia al diritto di esigerlo in futuro.
21.2. Legge applicabile. I presenti Termini sono regolati dalla legge spagnola.
21.3. Utenti Professionali. Le parti si sottopongono espressamente, con rinuncia a qualsiasi altro foro che possa loro spettare, alla giurisdizione dei Giudici e dei Tribunali della città di Barcellona (Spagna).
21.4. Utenti Consumatori. Gli Utenti Consumatori possono agire in giudizio dinanzi ai Tribunali del luogo del proprio domicilio o a quelli del domicilio di LUPA, in conformità alla normativa processuale e a tutela dei consumatori applicabile. La legge spagnola si applica fatte salve eventuali disposizioni inderogabili più favorevoli del paese di residenza abituale del consumatore, ai sensi dell’articolo 6 del Regolamento (CE) 593/2008.
21.5. Arbitrato di consumo. LUPA non aderisce al Sistema Arbitrale di Consumo spagnolo né ad alcun sistema volontario di risoluzione alternativa delle controversie, fatto salvo il diritto dell’Utente Consumatore di presentare reclamo alle autorità competenti in materia di consumo.
21.6. Reclamo preventivo. Prima di intraprendere qualsiasi azione, le parti si adopereranno per risolvere amichevolmente le proprie controversie scrivendo a [email protected].
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Allegato I. Crediti e Piani
1. Natura dei Crediti
I Crediti sono l’unità di misura del consumo di capacità di calcolo sulla Piattaforma. Ai sensi della Clausola 6.3 dei Termini, non costituiscono moneta elettronica, mezzo di pagamento né credito pecuniario e non sono rimborsabili.
2. Tipi di Crediti e scadenza
| Tipo | Origine | Scadenza | Riporto | Rimborsabili |
|---|---|---|---|---|
| Crediti del Piano | Assegnazione periodica inclusa nell’abbonamento | Al termine di ciascun periodo di fatturazione | No | No |
| Crediti Aggiuntivi | Acquisto una tantum di pacchetti | 90 giorni dall’acquisto | Sì, entro il relativo periodo di validità | No |
| Crediti Promozionali | Benvenuto, coupon, campagne, segnalazioni (referral) | 90 giorni | No | No |
3. Regole di consumo e di riporto
3.1. I Crediti del Piano non si riportano da un periodo all’altro. Si azzerano automaticamente all’inizio di ciascun periodo di fatturazione e gli eventuali Crediti non utilizzati scadono senza diritto ad alcun indennizzo.
3.2. I Crediti Aggiuntivi si riportano da un periodo di fatturazione all’altro, ma scadono novanta (90) giorni di calendario dopo il loro acquisto, siano stati utilizzati o meno. Il riporto opera solo finché l’Utente mantiene un abbonamento a pagamento attivo: se l’Utente annulla e passa al piano gratuito, gli eventuali Crediti Aggiuntivi non utilizzati saranno automaticamente annullati, senza rimborso né indennizzo di alcun tipo. Qualora l’Utente detenga più pacchetti, vengono consumati per primi i Crediti con la data di scadenza più prossima.
3.3. Ordine di consumo: prima i Crediti Promozionali, poi i Crediti del Piano del periodo in corso e infine i Crediti Aggiuntivi.
3.4. L’annullamento, la sospensione o la cessazione dell’Account comporta la scadenza immediata di tutti i Crediti, senza diritto ad alcun rimborso.
3.5. Al momento dell’acquisto di un pacchetto di Crediti Aggiuntivi, l’Utente può attivare il riacquisto automatico. In tal caso, quando il saldo dell’Utente scende al di sotto della soglia indicata da LUPA, verrà acquistato automaticamente un nuovo pacchetto alle medesime condizioni di prezzo. L’Utente può disattivare il riacquisto automatico in qualsiasi momento dall’Area Utente.
4. Costo delle operazioni
Il costo in Crediti di ciascuna operazione è visualizzato nell’interfaccia prima della sua esecuzione e l’Utente accetta tale costo avviando l’operazione. Il costo varia in base al modello selezionato, alla risoluzione, alla durata nel caso dei video, al numero di fotogrammi, al numero di risultati richiesti e ai parametri di qualità. Si applica la Clausola 7.8 dei Termini.
5. Riaccredito dei Crediti a seguito di guasto tecnico
I Crediti consumati saranno riaccreditati qualora un’operazione non produca alcun Output per ragioni tecniche imputabili a LUPA. Il riaccredito sarà automatico o, in mancanza, su richiesta a [email protected] entro sette (7) giorni.
Non danno diritto ad alcun riaccredito:
a) gli Output consegnati che non soddisfino le aspettative estetiche dell’Utente o le aspettative di fedeltà alle istruzioni impartite; b) le operazioni bloccate dai filtri di sicurezza e di contenuto della Piattaforma o dei suoi fornitori di modelli; c) i guasti derivanti da Contenuto di Input corrotto, in un formato non idoneo o non conforme alle specifiche tecniche pubblicate; d) le operazioni interrotte per azione dell’Utente stesso, inclusi la disconnessione, l’annullamento manuale o la perdita di connettività.
6. Cambi di Piano
6.1. Upgrade. Ha effetto immediato. Viene addebitato l’importo corrispondente al nuovo Piano e vengono assegnati i relativi Crediti; l’Utente conserva gli eventuali Crediti non utilizzati alla data del cambio, che si sommano a quelli del nuovo Piano.
6.2. Downgrade. Ha effetto dall’inizio del successivo periodo di fatturazione, senza rimborso della differenza. Gli eventuali Crediti del Piano eccedenti l’assegnazione del nuovo Piano scadranno alla data di efficacia.
Allegato II. Politica di Utilizzo Accettabile
La violazione della presente Politica costituisce un inadempimento grave e conferisce a LUPA il diritto di sospendere o cancellare l’Account immediatamente, senza rimborso e senza preavviso.
1. Divieti assoluti
È severamente vietato generare, caricare, archiviare, trasmettere o diffondere tramite la Piattaforma:
1.1. Qualsiasi contenuto di natura sessuale, sessualizzata o allusiva che raffiguri, includa o sembri includere persone di età inferiore a diciotto anni, siano esse reali, generate o fittizie. LUPA applica una politica di tolleranza zero: qualsiasi rilevamento comporterà la cancellazione immediata e definitiva dell’Account e la segnalazione alle autorità competenti.
1.2. Immagini o video sessuali o intimi di persone identificabili senza il loro consenso, incluso il materiale generato o manipolato artificialmente, ai sensi degli articoli 173 e 197.7 del Codice Penale spagnolo.
1.3. Contenuti che raffigurino persone fisiche identificabili senza il loro consenso allo scopo di attribuire loro dichiarazioni, atti, opinioni o comportamenti che non sono propri, o di indurre in errore circa la loro identità.
1.4. Contenuti destinati a frodi, inganni, phishing, furto d’identità, falsificazione di documenti o manipolazione di sistemi di verifica dell’identità, documentale o biometrica.
1.5. Contenuti che costituiscano apologia del terrorismo, incitamento all’odio o alla violenza per motivi di razza, etnia, religione, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità o qualsiasi altra caratteristica, o che promuovano l’autolesionismo o il suicidio.
1.6. Contenuti sintetici destinati a manipolare processi elettorali, diffondere disinformazione sanitaria o falsificare eventi di interesse pubblico.
1.7. Contenuti che violino i diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi, inclusa la riproduzione di personaggi, marchi, disegni od opere protette per lo sfruttamento commerciale non autorizzato.
2. Divieti relativi all’utilizzo del Servizio
Sono vietati:
a) eludere, disattivare o tentare di aggirare i filtri di sicurezza e di moderazione della Piattaforma, anche mediante prompt concepiti a tal fine; b) accedere alla Piattaforma utilizzando credenziali di terzi, account condivisi non autorizzati o mezzi automatizzati non autorizzati; c) rivendere l’accesso alla Piattaforma o prestare servizi a terzi tramite la stessa, salvo nei Piani che lo consentano espressamente; d) utilizzare gli Output per addestrare, perfezionare, distillare o valutare sistemi di intelligenza artificiale concorrenti; e) compiere qualsiasi azione che comprometta la sicurezza, l’integrità o la disponibilità della Piattaforma o dell’infrastruttura dei suoi fornitori; f) rimuovere, alterare od occultare filigrane, metadati di provenienza o marcature di contenuti sintetici.
3. Conseguenze
A seconda della gravità della violazione, LUPA può: emettere un avvertimento; bloccare contenuti specifici; limitare funzionalità; sospendere temporaneamente l’Account; cancellare definitivamente l’Account con perdita di tutti i Crediti e senza diritto ad alcun rimborso; intraprendere le azioni legali opportune; e segnalare la questione alle autorità competenti.
Nei casi di cui ai paragrafi 1.1 e 1.2, la cancellazione sarà immediata, definitiva e senza preavviso, con conservazione delle informazioni pertinenti e segnalazione alle autorità competenti.
4. Reclami
L’Utente il cui Account sia stato sospeso o i cui contenuti siano stati rimossi può presentare un reclamo motivato a [email protected] entro quattordici (14) giorni di calendario. LUPA lo tratterà in modo diligente, non arbitrario e obiettivo e comunicherà la propria decisione motivata. Tale procedura non si applica ai casi di cui ai paragrafi 1.1 e 1.2.
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